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I. INTRODUCCION
Las presentes condiciones generales rigen el acceso y la utilización del sitio Web accesible a través del nombre de dominio www.desafio3.com (en adelante, «el Sitio Web»), así como la contratación de productos y servicios a través del mismo.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, «el Usuario») e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones de uso. El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de uso cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Legales pueden sufrir modificaciones.
Las presentes Condiciones de uso únicamente están disponibles en lengua castellana. Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones de uso, el Usuario manifiesta:
• Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que, en caso de pretender hacerlo, es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas
Web se reserva la facultad de realizar en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones de uso y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web. La modificación de estas Condiciones Legales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.
II. INFORMACIÓN GENERAL DEL SITIO WEB
Responsable: Sara Rozas Martínez
DNI: 12419272P
E-mail: hola@desafio3.com
Dirección: C/ Berriozar, 19. 2º, pta 41. 31013, Ansoain (Navarra)
Teléfono: 692634378
III. SERVICIOS QUE PRESTAMOS
SARA ROZAS MARTINEZ, en adelante DESAFIO3, le ofrece un servicio mediante el cual usted (“Cliente”) podrá realizar reservas («Reservas») de consultas («Consultas») a las profesionales de la salud, la actividad física y del deporte («Profesional») que ofrecen un servicio de entrenamientos online y que aparecen en la Página Web.
Por lo tanto, el contrato vinculante para la compra de Reservas de consultas es entre usted y la Profesional en el que realice su Reserva. DESAFIO3, en todos los casos, concluirá la venta de las Reservas en nombre de, y como agente comercial, de las Profesionales exclusivamente.
IV. NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones de uso, absteniéndose de dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web y sus servicios o impedir la normal utilización o disfrute de éstos por parte de otros Usuarios.
Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web
8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros. Los Usuarios pueden modificar en todo momento sus datos mediante el panel de gestión contenido en el Sitio Web.
9. No duplicar perfiles: una misma persona no podrá crear más de dos perfiles bajo el mismo o distintos nombres. Aquellos perfiles que incumplan esta norma quedarán automáticamente suprimidos.
10. Queda terminantemente prohibido publicar, colgar o descargar en o desde la Web, cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que:
• Incumpla cualquier ley local, nacional o internacional aplicable;
• Sea ilegal o fraudulento;
• Suponga publicidad no autorizada;
• Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos.
11. Responsabilidad: Usted se compromete a mantenernos indemne de cualquier pérdida, daño y/o reclamación (y demás costes relacionados) en que pudiera incurrir o reclamar contra nosotros un Profesional o tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en nuestra Web en incumplimiento de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en el presente apartado.
V. ACCESO Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB
Acceso a la Web: La mayoría de las áreas de esta Página Web están abiertas a todo el mundo y se podrán visitar y acceder sin necesidad de realizar una reserva y/o registrar sus datos.
Aceptación de las condiciones: Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones de la Página Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página, deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar pedidos a través de la misma.
Revisión de los términos: DESAFIO3 podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.
Responsabilidad: Será de su exclusiva responsabilidad, llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso a la Página Web, y asegurarse que todas las personas que accedan a la Página Web a través de su perfil y/o de su conexión a Internet conozcan las Condiciones de esta Página Web, y las cumplan.
VI. CÓMO REALIZAR UNA RESERVA Y CÓMO SE PROCESA
RESERVA: Una vez haya accedido podrá reservar su cita telemática, haciendo clic en el botón de ”RESERVAR CITA GRATUITA».
En ese instante se abrirá un desplegable de un calendario con la oferta de horarios disponibles del Profesional. Recuerde que no podrá reservar una cita para el mismo día en el que acceda a la Pagina Web, sino que solo podrá reservar a partir del día siguiente, incluido en el supuesto de que su consulta sea de carácter urgente.
Tenga en cuenta que es importante que revise la información que introduzca y corrija cualesquiera errores antes de hacer clic en el botón de «reservar» puesto que una vez que haga clic en esta entrada ya no podrán corregirse errores.
CONFIRMACION: Finalizada la reserva, DESAFIO3 le enviará a su correo electrónico un resumen de la reserva realizada con indicación de la fecha, hora y modalidad de su cita.
MODIFICACIÓN O CANCELACIÓN DE SU RESERVA: Una vez que usted haya realizado su reserva y se haya autorizado, podrá cancelarla siempre y cuando la solicitud de cancelación se haya realizado 72 horas antes de la fecha y hora de la reserva;
Si lo que desea es modificar su reserva, podrá realizarlo tan sólo en una ocasión. Para ello, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicándonos un horario alternativo que aparezca como disponible en nuestra web, en los términos que se definen en el apartado XIV. Sin embargo, la modificación horaria estará sujeta a la disponibilidad del Profesional, por lo que no podemos garantizar que podamos realizar dicho cambio.
AUTORIZACIÓN DE PAGO: Cuando el pago realizado no resulte autorizado, su compra no será procesada ni comunicada a la Profesional correspondiente.
FINALIZACIÓN DEL PROCESO DE PEDIDO: El proceso de contratación finalizará cuando la cita se haya llevado a término y DESAFIO3 confirme si ha quedado satisfecho con el servicio. DESAFIO3 realizará esta comprobación mediante el envío de un correo electrónico a su cuenta de usuario, en el plazo de cuarenta y ocho horas (48 h) desde que se produjo la cita. Una vez haya contestado la encuesta de satisfacción, DESAFIO3 le enviará un correo electrónico de forma automática con el fin de agradecerle su confianza y, en su caso, lamentar los inconvenientes que se hayan podido ocasionar.
VII. PRECIO Y PAGO
PRECIO: Todos los precios de los productos reflejados en el perfil incluyen el IVA o impuesto indirecto correspondiente, y en todo caso, se expresan en la moneda euro.
Las tarifas son fijadas en la Página Web.
Por el uso del Sitio Web de DESAFIO3 no se le realizará ningún otro cargo ni se cobrará una comisión, tan solo deberá abonar el precio del producto adquirido y emitirá la correspondiente factura simplificada.
DESAFIO3 le emitirá recibí de pago de su reserva, pero si usted desea copia de su factura, deberá enviar un email a hola@desafio3.com.
FIJACION INCORRECTA DE PRECIOS: Si el precio correcto de una reserva fuera superior al precio establecido en la Página Web, DESAFIO3 se pondrá en contacto con usted antes de que el producto en cuestión sea adquirido. En estos casos, DESAFIO3 no estará obligado enviar el producto al precio incorrecto inferior ni a compensarle por la incorrección en el precio.
METODO DE PAGO: El pago del producto de entrenamiento online se realizará a través de la página web mediante una tarjeta de crédito o de débito aceptada por el servidor.
PAGO CON TARJETA: Al realizar un pago con una tarjeta de crédito o débito, manifiesta que es titular de la misma o dispone que está autorizado para su uso.
VIII. EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
En aplicación de lo previsto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se informa al Usuario de que no podrá desistir de los contratos que se refieran a la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por DESAFIO3, habrá perdido su derecho de desistimiento. En este sentido, los servicios ofrecidos a través del Sitio Web empiezan a ejecutarse siempre a partir del mismo instante en que el Usuario finaliza su contratación, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento.
IX. SUSCRIPCION PARA PROFESIONALES
ALTA EN SUSCIPCION: Los/ las usuarias/ usuarios podrán solicitar el alta en el servicio de la Pagina Web haciendo clic en el botón de “SUSCRIBIRME” de la opción de digitalización que elijan.
Para poder crear su perfil personal deberán rellenar los datos solicitados (nombre, apellidos, cuestionario inicial, etc.) y proceder a insertar los datos de pago para la suscripción.
CLAVE DE ACCESO A PERFIL: Los/ las usuarias/ usuarios elegirán e indicarán sus propias claves de acceso (e-mail y contraseña).
Los/ las usuarias/ usuarios se comprometen a hacer un uso diligente de las claves de acceso; a no ponerlas a disposición de terceros y a comunicar a DESAFIO3, a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las mismas, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por parte de un tercero.
PERFIL PERSONAL: Una vez registrada/ registrado, tendrá acceso a la modificación de sus datos, perfil, etc.
A fin de evitar fraudes, DESAFIO3 verificará sus datos en un plazo máximo de 72 horas. En caso de encontrar cualquier anomalía se procederá a eliminar automáticamente su perfil y se pondrán en contacto con usted para cualquier aclaración.
El precio de cada servicio será el establecido en la web de DESAFIO3.
BLOG Y TELEGRAM: se realizarán publicaciones en el perfil acerca de noticias de interés de salud, ejercicio, nutrición y bienestar.
FORMA DE PAGO: Las formas de pago admitidas para los/ las usuarias/ usuarios de DESAFIO3 son la domiciliación bancaria con el número de cuenta o la tarjeta de crédito que hagan constar en su perfil personal.
La vigencia de la suscripción es de 90 días a partir del primer día en que el/ la usuaria/ usuario proceda a darse de alta en la Plataforma.
Realizado el pago, DESAFIO3 procederá a emitir y enviarle a su correo electrónico el justificante correspondiente.
RENOVACION AUTOMATICA DE LA SUSCRIPCION: Los servicios contratados por los/ las usuarias/ usuarios a través de este Sitio Web, una vez finalizado su plazo de vigencia inicial, se renovarán automáticamente por períodos consecutivos de igual duración (90 días).
Los/ las usuarias/ usuarios podrán comunicar la solicitud de baja del servicio en cualquier momento, y siempre con un preaviso de 10 días antes del último día de finalización de su suscripción.
El único plazo de permanencia es el de la suscripción en curso.
CANCELACION DE CITAS: En caso de que el/la entrenadora/ entrenador prevea que, por circunstancias personales o laborales no va a poder atender la consulta reservada en la fecha y horas indicadas, deberá ponerse en contacto con el/ la clienta/ cliente a fin de notificar la cancelación de la cita. Por el contrario, si la cancelación por parte de el/la clienta/ cliente no es notificada con preaviso y sin justificación no tendrá acceso a más citas hasta la próxima renovación del servicio.
X. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
No podrá reproducirse ni almacenarse ninguna parte de esta Página Web en ninguna otra página Web, ni incluirse en ningún sistema ni servicio electrónico de recuperación, público ni privado, sin permiso escrito previo.
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de DESAFIO3.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son igualmente titularidad de DESAFIO3, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
No está permitida la reproducción total o parcial de los datos contenidos en el Sitio Web. Cualquier utilización de los mismos contraria a lo establecido en esta cláusula o en las normas en materia de propiedad intelectual, será perseguida con arreglo a la legislación vigente.
Queda reservado todo derecho no expresamente otorgado en las Condiciones de esta Página Web.
XI. ACCESO AL SERVICIO
A pesar de que DESAFIO3 trata de garantizar que esta Página Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, DESAFIO3 no será responsable si esta Página Web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.
El acceso a esta Página Web podrá ser suspendido temporalmente y sin preaviso.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Si bien adoptaremos las medidas necesarias para proteger la información sobre usted, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a la Página Web; cualquier transmisión será a su propio riesgo.
XII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
A pesar de que DESAFIO3 trata de garantizar que la información en esta Página Web sea correcta, no aseguramos que sea precisa o completa. DESAFIO3 podrá realizar cambios en los contenidos de esta Página Web, o en los servicios y precios descritos en la misma, en cualquier momento y sin preaviso. El contenido de esta Página Web podrá no encontrarse actualizado y DESAFIO3 no se compromete a que esté actualizado.
Acciones y omisiones de los profesionales de la Pagina Web. Mediante el uso de la Web, usted acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que:
DESAFIO3, CONOCE, RECOMIENDA O GARANTIZA LOS CONOCIMIENTOS Y LAS BUENAS PRÁCTICAS O EXPERIENCIA PROFESIONAL EN EL SITIO WEB.
Las declaraciones anteriores no afectan a sus derechos legales contra de cualquier Profesional.
El acceso a esta Página Web y nuestros servicios, se permite sobre la base de que excluimos en la medida de lo legalmente permitido cualquier manifestación, garantía, condición y/o obligación (incluidas cualesquiera condiciones impuestas por ley que, de no ser por las Condiciones de esta Página Web, serían de aplicación en relación con esta Página Web y con los servicios que prestamos).
Asimismo, DESAFIO3 no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web o de sus servicios. Cuando ello sea razonablemente posible, aunque advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios.
DESAFIO3 no garantiza la utilidad del Sitio Web y de sus servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los/ las usuarias/ usuarios puedan efectivamente utilizar el Sitio Web y sus servicios, acceder a las distintas páginas que forman el Sitio Web o a aquellas desde las que se prestan los servicios.
Los datos contenidos en la ficha de información de cada usuaria/ usuario, han sido facilitados por ellas/ ellos mismos, con lo cual DESAFIO3 no se hace responsable de inexactitudes, errores o cualquier otra circunstancia que no refleje la realidad. Con los límites establecidos en la ley, DESAFIO3 no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de veracidad, integridad, actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en el Sitio Web.
El acceso del usuario/ usuaria al Sitio Web no implica para DESAFIO3 la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Sin perjuicio de lo anterior, durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, DESAFIO3 no responderá bajo ninguna circunstancia, aunque que surja de o en relación con el Servicio o el Sitio Web, ni contractual, ni extracontractual ni por negligencia, (incluyendo el uso, imposibilidad de uso o los resultados del uso del Servicio o el Sitio Web) de:
– daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros
– pérdida o corrupción de datos, información o software;
– fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión o interrupción del servicio
– cualquier pérdida indirecta o consecuente.
XIII. CAUSAS DE RESOLUCIÓN
DESAFIO3 podrá resolver o suspender (a su discreción) tanto su derecho de uso de esta Página Web como la utilización de los servicios, de forma inmediata, notificándoselo por escrito (incluido a través de correo electrónico) siempre y cuando se incumpliera por el/ la usuaria/ usuario cualquiera de los términos y condiciones recogidos en todas las cláusulas del presente.
Con la resolución o suspensión, usted deberá destruir inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.
XIV. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de Atención al Cliente tratará de solventar cualquier problema que pudiera tener con su pedido. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a hola@desafio3.com
Si desea cancelar una compra ya realizada y cuyo pago ha sido autorizado, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Sin embargo, no podemos garantizar estar de acuerdo con sus cambios.
Quejas o sugerencias: Si Ud. no quedara satisfecho con la calidad de los servicios prestados, por favor, le solicitamos nos lo haga constar para reflejar su experiencia. Los comentarios son una parte importante de nuestro proceso de control de calidad.
XV. COMUNICACIONES ESCRITAS
Mediante la utilización de nuestra página, Ud. acepta que las comunicaciones se le efectúen serán principalmente electrónicas. Le contactaremos por e-mail o le facilitaremos la información publicándola en nuestra Web. A efectos contractuales Ud. acepta estos medios de comunicación y reconoce la validez de los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que le facilitemos por estos medios. Esta condición no afecta a los derechos que le pudieran corresponder.
Si cualquier estipulación, o parte de la misma, de las Condiciones de esta Página Web fuera declarada ilegal, nula o no aplicable de otra forma, por cualquier juzgado o autoridad competente, dicha estipulación o parte de la misma será eliminada de las Condiciones de esta Página Web, y el resto de Condiciones de esta Página Web serán de aplicación como si la estipulación, o parte de la misma, ilegal, nula o no aplicable, nunca se hubiera acordado.
Usted no podrá ceder ninguno de sus derechos ni obligaciones en virtud de las Condiciones de esta Página Web sin nuestro previo consentimiento escrito. Podremos transmitir cualquiera de nuestros derechos u obligaciones conforme a las Condiciones de esta Página Web, sin necesidad de consentimiento previo escrito por parte de usted, a cualquier negocio con el que constituyamos una joint venture, que compremos, o al que seamos vendidos.
XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones de esta Página Web se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. DESAFIO3 y el/ la usuaria/ usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles, se someten a la legislación de Derecho común española y a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España).
No obstante, en aquellos supuestos en que el/la usuaria/ usuario ostente la consideración de consumidor, según lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, DESAFIO3 se someterá expresamente a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes según la legislación vigente en cada momento.